07.10.2013  15:39   

Эксперт из Франции проведет мастер-класс для харьковских отельеров

Эксперт французской компании ЕСТI Шанталь Ментон проведет для харьковских отельеров обучающий семинар.


// turafisha.ua
Эксперт в сфере гостеприимства проведет семинар для харьковских отельеров

Тренинги под ее руководством направлены на повышение качества предоставляемых услуг и затрагивают вопросы функционирования ресепшна, фронт-офиса, бек-офиса и хаускипинга.

Шанталь Ментон работает в сфере гостеприимства более 30 лет. На данный момент она является консультантом в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса  таких авторитетных европейских организаций как INFA (National institute of Training for Adults) и EHMA (European luxuous Hotel Management Association).

В программе семинара будут рассмотрены следующие вопросы:
– Правила приветствия по-европейски;
– Ресепшн;
– Check in;
– Check out;
– Как не ошибиться в выборе персонала;
– Качество обслуживания;
– Системное управление качеством работы персонала;
– Безопасность гостиничного бизнеса.

Организаторы семинара уверены, что опыт и знания такого ведущего международного эксперта как Шанталь Ментон помогут приблизить качество услуг харьковских отелей к европейским стандартам.

Семинар начнется в десять утра 11 октября в в SAFARI Hall по адресу Московский проспект 47. Стоимость участия 300 грн.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 050 364 13 01 Кристина.

Справка: ECTI – ассоциация, созданная во Франции в 1974 году и объединяющая экспертов для оказания консультационной помощи предприятиям и организациям в повышении качества предоставляемых услуг на международном уровне.

Источник:   Городской Дозор
Тэги:  семинар, отель, харьков, отельер
Следите за последними новостями Редпост в Google Новости
 
Версия для печати

Комментариев: 0

Оставить комментарий

 
 
 

В этот день